Op 4 oktober 1992 stort een El Al Boeing neer op twee flats in het hart van de Amsterdamse Bijlmermeer. Er vallen 43 doden. Vele ooggetuigen en nabestaanden zijn ernstig getraumatiseerd. De Riagg Zuidoost bevindt zich op een steenworp afstand van de rampplek en biedt hulp aan de rampslachtoffers. 84% van de slachtoffers heeft een migratieachtergrond.

De onderstaande voorlichtingsfolder behandelt de reacties op schokkende gebeurtenissen en het omgaan met de klachten. De folder werd in zeven talen vertaald en in de regio Amsterdam Zuidoost verspreid, en vormde tevens het uitgangspunt voor de Riagg-hulp aan de rampslachtoffers in de eerste maanden na de ramp.

Saar Roelofs is ten tijde van de Bijlmervliegramp werkzaam als afdelingshoofd in de Riagg Zuidoost.